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Onpeco alerta a consumidores sobre publicidad engañosa

Pide evitar compras compulsivas con ocasión del Día de las Madres

SANTO DOMINGO, R.D.

El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor advirtió a las personas consumidoras que deben mantenerse alerta sobre posible publicidad engañosa, con motivo del Día de las Madres y exhortó a la población dominicana a no hacer compras compulsivas.

Igualmente, recuerda que las notas de créditos están reguladas, por lo que deben informarse y reclamar sus derechos.

En ese sentido, el Observatorio, en atención a su compromiso de proteger a la población consumidora, sugirió conservar las facturas, obtener copias, ya que las mismas se borran y están impresas en un papel que se borra fácilmente, para tenerlas como comprobantes en caso de que haya que hacer una reclamación ante la empresa donde han adquirido artículos para regalar a las madres.

Onpeco recomienda guardar los encartes publicitarios que le sirvieron para acudir a comprar en determinados establecimientos, ya que durante todo el mes de mayo los proveedores se anunciaron con frecuencia, mediante encartes en los periódicos de circulación nacional y, además, mediante volantes que les llegaron a sus manos o residencias.

La entidad de defensa a la población consumidora recordó que la garantía escrita de un bien adquirido es también una prueba que le servirá al a la persona usuaria o consumidora en caso de que necesite hacer alguna reclamación con relación al producto o artículo comprado, por lo que se recomienda hacer fotocopia y/o fotografía de la factura, la cual tendrá valor en caso de conflictos.

“A veces hacemos compras compulsivas solo porque hemos visto las ofertas en los medios de comunicación, por lo que recomendamos chequear si en verdad necesitamos lo que nos ofrecen para luego no arrepentirnos de haber adquirido algo que realmente no necesitábamos”, recuerda Onpeco.

En ese sentido, recomienda tomarse su tiempo para reflexionar antes de comprar, elegir sin el estrés de dejar para última hora el regalo, ya que siempre se obsequia, independientemente de que las madres se conforman con el cariño y el amor de sus hijos e hijas.

Onpeco recordó que las notas de crédito, esas que otorga el comercio por no devolver el dinero, están reguladas mediante resolución de Pro Consumidor, y que la misma establece que, si en 14 días usted no ha usado el bien, el proveedor deberá devolverle el dinero.

Ese dinero será devuelto en 30 días devolver el monto, sin el ITEBIS, y que la garantía de su inversión (la nota) tiene una vigencia de 365 días.

Según hemos establecido, esta norma se cumple muy poco en el país, porque las personas consumidoras no están bien informadas sobre ese derecho y muchas veces las notas caducan y el dinero lo pierde la persona o familia.

En otras economías, como en Estados Unidos, las devoluciones son automáticas, no otorgan notas de crédito, simplemente usted lleva sus facturas y el bien que no ha usado, y le devuelven su dinero de inmediato. Aquí eso no ocurre, por lo que Onpeco recomienda reclamar, porque nadie debe quedarse con el dinero de otro.

Por esa razón se reguló el uso de la “nota de crédito”, pese a que se limitó a un año de duración, lo cual resulta lesivo a los intereses económicos de las personas consumidoras, quienes pierden su dinero por falta de transparencia en la relación entre proveedores y consumidores.

Onpeco es un colectivo que persigue la protección de los derechos de las personas consumidoras. Está integrado por asociaciones de consumidores y personas que entienden que debe existir una relación de equidad entre proveedores, consumidores y usuarios de bienes y servicios.

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